[bigglive’s Diary] EP11 “รีวิวศูนย์ Acer ที่ประทับใจตั้งแต่ส่งเครื่องยันรับเครื่อง”

Written by | bigglive's diary, Hi-Light IT

สำหรับคนที่ติดตาม Blog ทาง itcoolgang รวมถึงคลิปวิดีโอและการอยู่เบื้องหลังงานเขียนมากมาย หลายคนไม่รู้ว่า เบื้องหลังของผมเองก็มีเจ้า Notebook Acer Swift 7 ที่ได้มาทั้งรีวิวและใช้งานเองมายาวนานถึง จะ 2 ปีและ บังเอิญว่ามันมีเรื่องให้ต้องดูแลเพราะบานพับมีปัญหาเปิดระหว่างใช้งานอยู่วันหนึ่ง

20180819_190657

จนกระทั่งผมได้นำเครื่องเข้าไปศูนย์เอเซอร์ ก็ได้เรื่องที่น่าประทับใจ จริงๆ แล้วผมก็ใช้ Brand นี้มานานก่อนที่จะเป็นรุ่นนี้อีกแต่จะเล่าเป็นขั้นตอนทั้งหมดให้ได้อ่านกันว่ามันดีจริงหรือไม่

การรับเครื่อง

20180820_135220

เมื่อเข้าไปถึงศูนย์พนักงานตอนรับก็มีการสอบถามอาการเครื่องและจุดที่เสียอย่างแม่นยำ ซึ่งแรกก็เหมือนกับมาพบพยาบาลก่อนที่จะส่งตัวผู้ป่วยให้กับมือหมอเลยก็ว่าได้ จุดนี้ผมได้มีการสอบถามราคาอะไหล่ของเครื่องเพื่อให้แน่ใจว่า สุดท้ายแล้วค่าซ่อมจะเท่าไหร่

39747245_277125732885101_1911943209081110528_n(1)
เนื่องจาก Acer Swift 7 รุ่นปี 2017 ที่ผมใช้งานอยู่ เป็น Ultrabook ที่บางมาก ทำให้ชิ้นส่วนแยกน้อย การเปลี่ยนฝาของหน้าจอทำไม่ได้ต้องเปลี่ยนทั้งจอ จึงทำให้ค่ามีค่าเปลี่ยนจอทั้งหมด 10,000 บาทโดยประมาณ ซึ่งข้อดีของ Acer นั่นคือ ราคาอะไหล่ แม้ดูแพง แต่ความจริงแล้ว ก็ไม่ได้แพงเมื่อเทียบกับการซื้อเครื่องใหม่ทั้งชิ้น

การติดต่อระหว่างการซ่อม

ศูนย์บริการมีการโทรแจ้งเรื่องผลการซ่อมค่อนข้างบ่อยเนื่องจากเคสผมเองเป็นการเปลี่ยนอะไหล่ของเครื่อง ซึ่งแตกต่างจากกรณีที่ Software เสียที่หลายคนพบเจอ ซึ่งการแก้ไข Software หากมีประกันตัวเครื่องอยู่สามารถเข้าศูนย์ทำได้ทันที แต่แนะนำว่าเป็น Windows แท้เท่านั้น

การเปลี่ยนจอผมใช้เวลาประมาณ 3 – 5 วันเพราะต้องรออะไหล่ และก็ประกอบกลับ ซึ่งศูนย์อัปเดตข้อมูลมาให้ตลอด ประทับใจมากในส่วนนี้ จนกระทั่งเมื่อเครื่องซ่อมเสร็จ ก็มีการติดต่อกลับ หากไม่สามารถรับสาย Acer มีการส่ง SMS มาให้คุณทันที

ในวันที่รับเครื่อง

20180829_165153

ถึงแม้ว่าเครื่องซ่อมเสร็จแล้ว ผมยังไม่ว่างไปเอา เอเซอร์ก็สามารถให้คุณมารับเครื่องได้ภายใน 30 วันหลังจากที่ซ่อมเสร็จ แต่เมื่อรับแล้ว Acer จะคืนอะไหล่ให้กับคุณแล้วให้คุณได้ลองใช้งานคอมพิวเตอร์ของคุณก่อนนำกลับบ้านเพื่อหาข้อบกพร่อง โดยกรณีของหน้าจอผมเช็คเรื่องสีและการแสดงผล ซึ่งออกมาเหมือนกับของใหม่เลย

20180829_165008

การปรับประกันอะไหล่ตัวเครื่องหลังจากเปลี่ยนแล้วจะมีอายุ 1 ปี ถือว่านานพอสมควร และบางอะไหล่อาจจะมีการับประกันสั้นกว่านั้นก็ต้องสอบถามกับศูนย์บริการ

และนอกจากนี้หากคุณเพิ่งซื้อคอมพิวเตอร์ของ Acer ก็มีบริการทั้งซื้อประกันเพิ่มอีกเป็น 5 ปีสำหรับบางรุ่น และรวมถึงประกันอุบัติเหตุเพิ่มได้เช่นเดียวกัน

20180829_165703

เรียกได้ว่า Acer เป็นอีก Brand คอมพิวเตอร์ที่ใส่ใจบริการหลังการขายมากขึ้นทุกครั้งที่ผมได้สัมผัส บริการถือว่าดีเยี่ยมและน่าประทับใจกว่าแต่ก่อน ลบภาพเดิมๆ ของ Acer ออกไปมากขึ้น

และยังมีคอมพิวเตอร์รุ่นใหม่อย่างตระกูล Spin และ Swift ที่เมหาะกับคนทำงานสายข้างนอกมากจริงๆ ล่ะครับ

รีวิวศูนย์คงจบลงเท่านี้ก่อนแล้วครั้งหน้าจะมีรีวิวอะไรให้ติดตามดูกันต่อไปเรื่อยๆ ครับผม ขอบคุณ ศูนย์บริการ Acer ฟอร์จูนทาว์ ที่ดูแลเรื่องเครื่องและ Acer ประเทศไทย มา ณ ที่นี้

Last modified: September 1, 2018